التخطيط للتجارة الإلكترونية وتحليل SWOT لتقييم فرص وحدة الأعمال، في المقال تعريف بتحليل سوات وكيفية توظيفيه في مراحل التخطيط للتجارة الالكترونية وتجربة شركة Dell الناجحة في هذا المجال
التخطيط للتجارة الإلكترونية وتحليل SWOT
الآن بعد أن تعلمنا كيفية تحديد سلاسل القيمة الصناعية وكسر كل سلسلة قيمة إلى وحدات أعمال استراتيجية ، يمكننا أن نتعلم أسلوبًا واحدًا شائعًا لتحليل وتقييم فرص العمل.
تضيف معظم مبادرات التجارة الإلكترونية قيمة من خلال تقليل تكلفة المعاملات ، مما يخلق نوعًا من تأثير الشبكة ، أو مزيجًا من الاثنين.
في تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر (اختصار قصير لنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) ، ينظر المحلل أولاً إلى وحدة الأعمال لتحديد نقاط القوة والضعف فيها.
ثم يراجع المحلل البيئة التي تعمل فيها وحدة الأعمال ويحدّد الفرص التي تقدمها تلك البيئة والتهديدات التي تطرحها تلك البيئة.
كما هو موضح في الشكل التالي الذي يوضح الأسئلة التي قد يطرحها المحلل في إجراء تحليل SWOT.
[table id=3 /]
من خلال النظر في جميع القضايا التي سوف تواجهها بطريقة منهجية ،
يمكن لوحدة أعمال صياغة الاستراتيجيات في الشركة أن تستفيد من فرصها من خلال البناء على نقاط قوتها ،
وتجنب أي تهديدات ، والتعويض عن نقاط الضعف فيها.
تجربة شركة Dell
في منتصف التسعينيات ، استخدم Dell Computer تحليل SWOT لإنشاء إستراتيجية أعمال قوية
ساعدت على أن تصبح منافسًا قويًا للغاية في سلسلة القيم الخاصة بها في المجال.
حددت Dell نقاط قوتها في البيع المباشر للعملاء وتصميم حواسيبها ومنتجاتها الأخرى لتقليل تكاليف التصنيع.
واعترفت Dell بضعف علاقاتها مع تجار الكمبيوتر المحليين.
واجهت شركة Dell تهديدات من المنافسين مثل كومباك و آي بي إم ،
وكلاهما كان لهما أسماء تجارية قوية و سمعة عالية الجودة في ذلك الوقت.
حددت Dell فرصة من خلال ملاحظة أن عملائها أصبحوا أكثر دراية بأجهزة الكمبيوتر
ويمكنهم تحديد ما يريدون بالضبط دون الحاجة إلى قيام مندوب مبيعات Dell بالإجابة على أسئلة أو تطوير تكوينات لهم.
ورأت أيضا أن الإنترنت أصبح أداة تسويقية محتملة.
تظهر نتائج تحليل SWOT من Dell في الشكل التالي:
[table id=4 /]
أخذت الاستراتيجية التي اتبعتها Dell بعد إجراء التحليل جميع عناصر SWOT الأربعة في الاعتبار.
قررت شركة Dell تقديم أجهزة كمبيوتر مخصصة مصممة للطلب وبيعها عبر الهاتف ، وفي النهاية عبر الإنترنت.
استفادت إستراتيجية Dell من نقاط قوتها وتجنب الاعتماد على شبكة الوكلاء.
تم تقليل المخاطر التي تهدد العلامة التجارية والجودة من قبل Compaq و IBM من خلال قدرة Dell على تقديم جودة أعلى نظرًا لأن كل كمبيوتر مخصص لكل مشترٍ
