عوائق التجارة الإلكترونية مقال أكاديمي موسع للكاتب Anil Khurana من جامعة جورو جامبشوار للعلوم والتكنولوجيا الهندية تكلم فيه عن أبرز عوائق التجارة الإلكترونية في الهند والعالم الثالث بصفة عامة
يمكن تصنيف عوائق التجارة الإلكترونية إلى فئتين هما:
• عوائق فنية و
• عوائق غير فنية
العوائق الفنية على التجارة الإلكترونية
عوائق التجارة الإلكترونية
تتمثل عوائق التجارة الإلكترونية التقنية للتجارة الإلكترونية فيما يلي:
• هناك افتقار للأمن الشبكي والاعتمادية والمعايير وبروتوكولات الاتصال.
• لا يوجد عرض نطاق اتصالات كافٍ.
• أدوات تطوير البرامج الإلكترونية لا تزال تتطور وتتغير بسرعة.
• من الصعب دمج برامج الإنترنت والتجارة الإلكترونية مع بعض التطبيقات وقواعد البيانات الموجودة.
• قد يحتاج البائعون إلى خوادم ويب خاصة وبنى تحتية أخرى بالإضافة إلى خوادم الشبكة.
• قد لا تتوافق بعض برامج التجارة الإلكترونية مع بعض الأجهزة أو قد تكون غير متوافقة مع بعض أنظمة التشغيل أو المكونات الأخرى.
• مع مرور الوقت ، سوف تقل هذه القيود أو يتم التغلب عليها ؛ التخطيط المناسب يمكن أن يقلل من تأثيرها.
عوائق غير فنية
من بين العديد من عوائق التجارة الإلكترونية غير التقنية التي تبطئ انتشار التجارة الإلكترونية ، فيما يلي أهمها:
قلة الوعي
يتمثل التحدي الأكبر أمام التجارة الإلكترونية الناجحة عبر الإنترنت في تغيير عقول واتجاهات التجار بالتوافق مع تكنولوجيا المعلومات الناشئة.
علاوة على ذلك ، مطلوب التفاؤل وإسقاطات الأعمال الاستراتيجية.
إذا كان يجب أن تكون التجارة الإلكترونية وسيلة بديلة لممارسة الأعمال التجارية في الهند ، فإن هناك حاجة إلى وعي جديد ،
وهو أمر من شأنه أن يتجاوز الضجة والمظهر الأمريكي على حد سواء.
معظم رجال الأعمال لا يفهمون دلالة وآثار الاشتراك في الأعمال الإلكترونية
أو غير متأكدين من الجودة والجدول الزمني للتسليم ، التسليم المادي للبضائع وطريقة الدفع.
كما أن الافتقار إلى الوعي بالتكنولوجيا وفوائدها المحتملة مسؤول بنفس القدر عن ضعف نمو التجارة الإلكترونية.
لقد أصبح نقص الاهتمام والرغبة في إحداث نقلة نوعية قضية حاسمة.
لا ترغب العديد من الشركات في قبول أن أعمالها تحتاج إلى تغيير ثوري لكي تعيش في العالم الرقمي المحتمل.
باختصار ، لا ينبغي النظر إلى تكنولوجيا المعلومات على أنها غاية ، وإنما كوسيلة لتحقيق التنمية الشاملة.
اتجاه الأغلبيه من الناس الان إلى قطاع تكنولوجيا المعلومات، وهو يحقق ضمان فرص عمل واسعة.
التحدي الأكثر أهمية اليوم يتعلق بزيادة الوعي بمزايا التجارة الإلكترونية للعملاء المحتملين ، وتثقيف السوق ، وسيختار العملاء أنفسهم لهذه الخدمات.
لذا ، يجب أن تقبل في التجارة الإلكترونية حقيقة أن العملاء يطالبون بشدة ويجب أن يستعدوا لتحقيق هذه الغاية وتجاوز توقعات العملاء.
عدم وجود البنية التحتية
عدم وجود البنية التحتية هو العائق الأكبر من عوائق التجارة الإلكترونية .
تطوير البنية التحتية للتجارة الإلكترونية في مرحلة الطفولة في الهند.
يمثل هذا التطور غير المرضي عقبة رئيسية أخرى لنجاح الأعمال التجارية الصافية في الهند.
إن الافتقار إلى البنية التحتية ، إذا تم توفيره على النحو المطلوب ، سيضمن أن الاستثمار في التجارة الإلكترونية يبدأ في التدفق
لأن الأعمال التجارية سوف تحدث وأن البنية التحتية ستنمو.
لتحسين البنية التحتية الواسعة للبلاد ، يجب على اللاعبين الرئيسيين التقدم للمساهمة بتطوير التكنولوجيا الخاصة بهم.
لم يكن كل إطار البنية التحتية اللازم للتجارة الإلكترونية الافتراضية موجودًا منذ البداية عندما بدأ العمل ،
وكانت هناك صيحة نداء للشكل الحقيقي للبنية التحتية الافتراضية لبدء التجارة الإلكترونية الناجحة.
هذه التكلفة العالية لتطوير البنية التحتية للأعمال الإلكترونية تشمل أيضاً تكلفة خطوط الاتصال المستأجرة.
انعدام الثقة
لا يزال الناس في الهند يترددون في الشراء عبر شبكة الإنترنت.
عدم وجود منتجات ذات جودة عالية ، وإيصال المنتجات في الوقت المناسب لأن بعض منهم يميل إلى الخروج من المخزون ،
وعدم وجود أمن الحلول هي الأسباب المحتملة لعدم تطوير التجارة الإلكترونية.
لا يفهم الناس هذه الطريقة الجديدة في شراء المنتجات وبيعها ، أي الخدمات في بيئة رقمية متوفرة عبر الإنترنت.
كل تلك الأسباب تجعل عوائق التجارة الإلكترونية عقبة في تطورها
مواقف التردد والتشكيك
ومن عوائق التجارة الإلكترونية المواقف المشككة .
فعلى الرغم من أن الإنترنت مستمر في النمو بمعدل سريع ، كذلك معاملات التجارة الإلكترونية ،
لا يزال المتسوقون متشككين بشأن السلامة ولم يكونوا سريعين في الثقة بإرسال معلومات شخصية مثل أرقام بطاقات الائتمان أو العناوين عبر الإنترنت.
إن الافتقار إلى الخيال الكافي وفهم ما يمكن للتكنولوجيات القائمة على شبكة الإنترنت القيام به للأسواق والمنافسة يؤدي فقط إلى التأخير في التنمية الاقتصادية.
عادات الأعمال القديمة مازالت مطلوبة وتسيطر على الأعمال التجارية.
الموقف السلبي للمخاطرة من الناس واضح وينتظر آخرون لقيادة هو أيضا موقف آخر.
الاحتيال في بطاقات الائتمان
في الهند ، تعد قنوات التوزيع جزءًا واحدًا من المشكلة المتعلقة بالدفع الإلكتروني.
المشكلة الأكبر هي الأمن.
تتم الموافقة على جميع المعاملات المتعلقة ببطاقات الائتمان في وضع عدم الاتصال وبالنظر إلى نسبة عالية من عمليات الاحتيال ، فإن البنوك شديدة الحذر من الموافقة عليها.
في الواقع ، هناك بعض التقارير غير المؤكدة عن رفض بنك متعدد الجنسيات الموافقة على معاملات بطاقات الائتمان التي تنفذها بوابة هندية كبيرة.
عيوب أخرى قد تشمل أن المشترين على استعداد تام لتمهيد البريد الحقيقي للبريد الإلكتروني.
بائعوا التجزئة أنفسهم غير مستعدين بعد لمواكبة التجارة الإلكترونية المحتملة وهذا يقودنا إلى نقطة أخرى.
على الرغم من أن التجارة الإلكترونية تمتلك مقومات النجاح ، إلا أنها قد تكون سابقة قليلاً على وقتها.
آلية التجارة الإلكترونية تستبعد الوسطاء.
لسوء الحظ ، هذا له أيضا آثار سلبية.
لذلك ، يجب توسيع نطاق الأمان ليشمل العملاء للحصول على ولائهم بما في ذلك الأعمال التجارية الأساسية.
غياب قوانين الضرائب
لقد ألغت التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت الحدود الوطنية بشكل فعال.
لقد طرح هذا سؤالًا مهمًا حول فرض الضرائب على المعاملات عبر الإنترنت.
طرح العمل الصافي العديد من المشاكل التكنولوجية والقانونية الخاصة مما يجعل من الصعب فرض الضرائب ووضع سياسة ضريبية سليمة.
فيما يلي الآثار الضريبية المختلفة للتجارة الإلكترونية:
• لا يوجد موقع فعلي ثابت للإنترنت.
• من الصعب مراقبة أو منع عمليات نقل المعلومات أو النقد الإلكتروني عبر الشبكة.
• لا يملك أي من المستخدمين أو الإداريين أو الوسطاء أي سيطرة على نوع المعلومات ، سواء أكانت معاملات أو قراصنة إلكترونية وسافرت عبر شبكاتهم.
• لا يوجد تأكيد على الحدود الوطنية ، والرسائل تنتقل عبر حدود العديد من البلدان على مستوى العالم. لذلك ، لا يعني أي اختلاف ، سواء كانت المعلومات أو النقود الإلكترونية المطلوبة للانتقال ضمن نطاق ولاية قضائي واحد أو بين عدة.
• موقع الشخص وهويته ضروريان للأغراض الضريبية. ولما كان هذان الأمران صعبان ، فإن إخفاء الهوية على الإنترنت سيشكل مشكلة كبيرة بالنسبة للضرائب.
• التجارة الإلكترونية تقضي على الوسطاء. على الرغم من أنها ميزة مفيدة ، إلا أن لها أيضًا تأثيرات سلبية لأنها كانت يمكن أن تكون بمثابة نقاط رافعة لجمع الضرائب أيضًا كمصادر معلومات للمعاملات التي يدخلها العملاء.
• ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﯽ ﻣﺷﮐﻼت اﻟﺗﮐﻧوﻟوﺟﯾﺎ ، ﻗد ﺗواﺟﮫ ﺑﻌض اﻟﻌواﺋق اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ أﯾﺿﺎ ﻣﻊ اﻹﺷﺎرة إﻟﯽ ﻗواﻧﯾن اﻟﺿراﺋب اﻟدوﻟﯾﺔ.
• ﻻ ﯾﻣﮐن ﺗﺟﺎھل اﻟﺻﻌوﺑﺎت ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد ﻣداﺧﯾل اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻲ تتميز ﻋن ﺑﯾﻊ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت أو اﻟدﺧل أو اﻻﺗﺎوات.
لذا ، فمن المستحسن أن يتم تحويل الشبكة كمنطقة تجارة حرة محتملة.
قوانين الإنترنت
مشكلة أخرى مهمة هي عدم وجود قوانين إنترنت شاملة لضمان السلامة والحماية.
يجب ألا يكون هناك أي أنظمة قانونية ، أو حواجز تعوق نمو التجارة الإلكترونية بوتيرة أسرع.
إن الحاجة الملحة الحالية هي إجراء عاجل من الحكومة لتقوم بسن قوانين الإنترنت بما في ذلك تحويل الأموال الإلكتروني ، وتعديل قانون الأسرار الرسمية.
القوانين السيبرانية ليست في مكانها الصحيح.
في بلدان أخرى ، يتحرك مجتمع الأعمال بسرعة ، وهناك لوائح حكومية صارمة.
التكنولوجيا هي تغيير نموذج الأعمال بسرعة كبيرة ؛ تعتبر قدرة الحكومة على تغيير القانون بشكل استباقي مهمة صعبة للغاية في الهند.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن الخوف من الجوانب الأمنية للمعاملات عبر الإنترنت دون توجيهات حكومية مناسبة والآلية السياسية الحالية يساهم في الإجرام السيبراني.
بالإضافة إلى ذلك ، يلزم أيضًا تطبيق قوانين الإنترنت والتعديلات المنفصلة على العديد من القوانين الحالية مثل قانون الشركات وقانون الإثبات وقانون حقوق الطبع والنشر وقانون أدلة الكتاب المصرفيين وقانون العقوبات الهندي وقانون العقود وما إلى ذلك.
دخل البلد في الفضاء السيبراني وينبغي أن تكون الوثائق من خلال أجهزة الكمبيوتر مقبولة في محكمة قانونية.
هذا في الواقع عقبة كبيرة على الطريق التي من شأنها أن تحل عقبة كبيرة للتجارة الإلكترونية بين الشركات والأعمال التجارية للعملاء.
معضلة المخزون
كثير من الناس ليسوا سعداء للغاية تجاه التجارة الإلكترونية.
على الرغم من أن التسوق عبر الإنترنت قد ينمو ولكنه قد يكون محبط.
سبب رئيسي لعدم الرضا هو مشكلة المخزون، في معظم الحالات ، لا تتوفر المنتجات أو الخدمات المعلن عنها.
عدم وجود خيارات التغذية الراجعة وعدم تلقي الاقتراحات هي أيضا أسباب للإزعاج.
يريد العديد من المستهلكين عبر الإنترنت الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً عن مشترياتهم ولكنها غير متوفرة.
أصبحت الشبكة أكثر تعاملاً ، كما أصبحت التوقعات أكثر انتشارًا.
عدم وجود قوة حقيقية
لن يضمن التواجد على الويب وحده دائمًا نجاح التجارة الإلكترونية.
لم يعد وجود موقع على شبكة الإنترنت أو موقع دوت كوم جديدًا ، بل إن إنشاء موقع ويب فقط لن يساعد الشركات في زيادة حجم الأعمال. يجب أن يقبلوا قوة حقيقية.
هذه الوسيلة الإلكترونية الجديدة للأعمال وإمكانياتها لتحسين الكفاءة في تقديم الخدمات للمستهلكين.
هناك العديد من الأشخاص الذين يتصلون بالإنترنت ولكنهم لا يستطيعون تصفح الويب وهم يستفيدون فقط من خدمة البريد الإلكتروني.
نقص المهارات والخبرات
إن الافتقار إلى الموظفين المهرة والمدربين يعوق نمو تنفيذ التجارة الإلكترونية المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات.
يتطلب استخدام شبكات التجارة مقدمة معقدة لمعرفة الخوادم وبرامج المستعرض ومعرفة تصميم الويب والاستضافة والترقية والعديد من المهارات.
يتطلب فهم العديد من الأشياء الجديدة. العديد من الشركات الهندية ليست على استعداد لممارسة التجارة الإلكترونية.
بالنسبة للكثير من الشركات التي قد لا تعمل فيها التجارة عبر الإنترنت ، ستبذل الكثير من الجهود من أجل عائد ضئيل.
انتهاكات الإنترنت
الفشل في الشبكات والشبكة نفسها يمكن أن تلعب الفوضى. نقرأ تقارير صحفية متكررة من انتهاكات الإنترنت.
لا تحاول صناعة تكنولوجيا المعلومات حتى الآن تحسين موثوقية الشبكة لمنع هذه الانتهاكات.
الموثوقية هي قضية رئيسية في الأعمال التجارية الصافية التي تحتاج إلى حضور.
على الرغم من أن العديد من رجال الأعمال ينظرون إلى التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم على أنها نعمة ، فإن العديد من الناس ينظرون إلى الفضاء الإلكتروني على أنه تهديد.
كما توجد أدلة على فرض أنظمة رقابة جديدة لمنع الجرائم السيبرانية.
غياب صورة العلامة التجارية على الانترنت
هناك مشكلة أخرى هي أن الإعلان عن شبكة الإنترنت يميل إلى التركيز على التجارة الإلكترونية بدلاً من التركيز على العلامات التجارية الموجودة في العالم الحقيقي.
هذا من شأنه أن يكون رادعا في ضمان ولاء المستهلك.
أكبر شيء يحدث هو صورة العلامة التجارية والقوة.
على الرغم من أن الاسم الموجود بالفعل معروف وموثوق به ، إلا أن المشكلة تتمثل في كيفية توسيعه إلى واقع الإنترنت الجديد.
يجب أن يكون الاهتمام الحفاظ على القيم القديمة للثقة والاعتمادية للعلامة التجارية ، وفي الوقت نفسه ، الاحتفاظ بها على شبكة الإنترنت.
وفي الوقت نفسه ، سيتعين على هيكل العمل بأكمله أن يخضع لعملية تغيير تتم إعادة هندستها.
غياب دور الحكومة
إن غياب دور الحكومة عامل مهم من عوائق التجارة الإلكترونية .
الحكومة لا تنظر بجدية إلى تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة بالتجارة الإلكترونية من حيث الترويج لها.
إن نشر الوعي ، ونشر التعليم ، ومنافع التجارة الإلكترونية ، وسن قوانين إلكترونية جديدة ، وتعديل القوانين التجارية القائمة ، وتطوير بنية تحتية قوية للتواصل ، هي الأدوار المحلية الرئيسية التي تلعبها الحكومة.
هناك جزء صغير جدًا من مالكي أجهزة الكمبيوتر الشخصية ، وغير المالكين الذين يدركون إدراك التجارة الإلكترونية وعن الإنترنت ، والتي يتم تحديدها كمصدر للمعلومات والاتصالات والتعلم والترفيه ، لكن القليل نسبياً من بينهم يشعرون أنها مصدر شراء المنتجات أو الخدمات.
لا تلعب الحكومة دوراً نشطاً من خلال تفعيل قوانين إنترنت شاملة مختلفة ، وإدخال تعديلات على قوانين الأعمال القائمة ،
وعدم صياغة سياسة تكنولوجيا معلومات مواتية وعدم التدخل الإيجابي عند الحاجة ، وضمان البنية التحتية الكافية.
لا يمكن تجاهل بيئة الأعمال السلبية الحالية لتطوير تقنيات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الجديدة.
لا يتخذ مقدمو التكنولوجيا / الحلول والهيئات الخاصة والمنظمات خطوات مناسبة لتوعية رجال الأعمال التقليديين الهنود والعملاء في مجال التجارة الإلكترونية.
لا يتوفر أي تركيز على الاستكشاف التجاري
التجارة الإلكترونية ليست شائعة وواسعة الانتشار في الهند بسرعة بسبب اختناقات عديدة مثل هجرة المحتوى.
معظم مستخدمي الكمبيوتر الشخصي يتصفحون الشبكة للمعلومات بدلاً من المعاملات التجارية المحتملة.
هذا يعني أن السوق لهذا المحتوى الذي تم ترحيله كبير جدًا.
يستخدم العديد من المالكين شبكة التعلم والتعليم والألعاب والترفيه لإقناع المستهلكين الإلكترونيين ، وسيتعين على التجار الإلكترونيين القيام بالكثير من التعليم.
ومن الواضح أن العديد من دور الأعمال التجارية لا تتقدم إلى الاستفادة من بعض المشاريع في طيف التجارة الإلكترونية كما فعلت بالفعل في الخارج بسرعة عالية.
انعدام التشجيع من مجتمع الأعمال
ومن عوائق التجارة الإلكترونية انعدام التشجسع في مجتمع الأعمال .
يعتبر مجتمع الأعمال قطاعًا مهمًا للغاية ليتم استهدافه من أجل إدخال أي ابتكارات تكنولوجية في مجال الأعمال.
إنه يعني أن مجتمع الأعمال هو الذي يحافظ على التجارة الإلكترونية ويؤثر بشكل كبير على عملية التفكير والتبني لمختلف شرائح المجتمع للمضي قدمًا في مجال تكنولوجيا المعلومات.
إنه يحفز الأشخاص الذين يتشاركون في الشجاعة والإيمان لتحريك نموذج العمل الجديد.
تفضيل المواقع الأجنبية
وهذا أيضاً عنضر مهم من عوائق التجارة الإلكترونية وهو ثقة العميل في المواقع الأجنبية أكثر من المحلية .
لا يفضل المتسوقون عبر الإنترنت في الهند المواقع الهندية إلى حد كبير ويفضلون المواقع الأمريكية والأجنبية الأخرى.
هناك العديد من الأسباب لهذا لأنها توفر أفضل اختيار ، والأسعار ، والأوراق المالية ، ومنتجات ذات جودة عالية ، والشحن ، وأمن عملية الدفع ، وخدمة العملاء ومجموعة واسعة من المواقع من بين أمور أخرى.
بيوت البرمجيات الهندية غير النشطة
لا تكرس شركات البرمجيات في الهند بشكل خاص لضمان الخبرة القوية في حلول إدارة التوريد وسلسلة التوريد.
تفتقر الجهود إلى ضمان العمل الاستراتيجي على تطوير الأنظمة التي ستوفر بيئة حلول شاملة للشركات المفتوحة ، تشمل تطبيقات الشركات وتطبيقات الإنترنت والخدمات وتقنية خاصة لتمكين الشركات من المشاركة في الاقتصاد الناشئ على الإنترنت.
التكنولوجيا في وفرة. لا يزال صانعو الأجهزة والبرمجيات بصدد وضع استراتيجيات لضمان الخصوصية والحلول الأمنية للأعمال الإلكترونية للمستخدمين في الهند.
يحتاج الفنيون غير المتصلين بالسوق والعملاء المتنافسين إلى وضع الخيارات ووضع استراتيجيات الأعمال.
منافسات الانترنت
أصبح من الواضح أن البنية السيبرانية ليست كافية لدعم النمو السيبراني.
يحتاج معدل النمو هذا إلى التخطيط السليم ومعلمات سلسلة التوريد العالمية من الطراز العالمي.
لا يملك روّاد الأعمال الحرة – الذين لا يملكون الأرباح – أي رؤية ، ليستثمرو الأموال في هذا المجال.
ينبغي ألا ينسى المرء حواجز الدخول المنخفضة ، ونتيجة لذلك ، ربما تكون المنافسة السيبرانية أكثر شراسة.
تحتاج المنافسة عبر الإنترنت إلى تحسين في المحتويات الأفضل ، وتقديم الخدمات بشكل أسرع والدعم عبر الإنترنت.
إنها مهمة عظيمة لتهدئة العملاء النشطين الغاضبين ومن ثم التفكير في مدى صعوبة إعادة طبع الرسالة المفقودة.
وهذا يعني مرة أخرى المزيد من الاستثمار والمزيد من الرسملة التي تكون أكثر من التعادل.
صعوبة إعادة الهيكلة
يجب أن يخضع هيكل أعمال الويب لتغيير جذري وإعادة هندسته.
لا يتعلق الأمر فقط بامتلاك موقع ويب أو عن طريق لصق عنوان ويب على الإعلان التقليدي أو نقل عدد قليل من الأشخاص إلى قسم جديد وتعيين.
يتعلق الأمر بحرية الانطلاق وإنشاء خدمات ويب جديدة لإرضاء العملاء الحاليين.
الإنترنت للشركات الصغيرة
وهناك مشكلة أخرى تتمثل في أنه بالنسبة للمشروع الكبير ،
تحتاج شركة كبيرة تابعة لمنتسبي التوريد إلى التعرف على العملاء الذين يقومون بالمعاملة من خلال التجارة الإلكترونية.
ما زالت التجارة الإلكترونية تهيمن عليها الشركات الكبيرة.
يتعين على شركات الأعمال الصغيرة والمتوسطة الاستفادة من كل شيء على الإنترنت.
من الواضح أن التسوق عبر الإنترنت يتماشى مع المستهلكين وتجار التجزئة في حاجة إلى مواكبة الطلبات المتزايدة.
الحظر والرقابة
الناس في جميع أنحاء العالم هم تحت العبودية الافتراضية.
لقد أفادت ISS في بعض وسائل الإعلام أن العديد من الدول تمنع مواطنيها من الوصول إلى الشبكة ، إما جزئيًا أو كليًا.
يتم فرض الرقابة من قبل بعض الدول عن طريق إيقاف الحظر الكامل على الإنترنت أو التحكم في حركة الوصول أو تثبيت الفلاتر التي تمنع الوصول إلى مواقع الويب.
يتمتع المواطنون الهنود بدرجة غير مسبوقة من حرية التعبير ، وبالتالي قد يشكلون تهديدًا للحكومة.
قد يثبت التطور في أي مجال أنه ضار إذا لم يكن يقدّر مدونة الأخلاقيات.
مراحل الطفولة
لا تزال التجارة الإلكترونية في مرحلة الطفولة.
التجارة الهندية ترسخ نفسها في مجال الأعمال التجارية عبر الإنترنت.
لا يزال مفهوم التجارة الإلكترونية في مرحلة التطور ، وهو عمل لا يزال يتعين تحديده.
لم تتطور وظيفة تكنولوجيا المعلومات إلى ما وراء إدارة التسويق وبطاقات الائتمان وحسابات التاجر والتوقيعات الرقمية والدفع الفوري ، وعلى المرء أن يدرك أن دور التجارة الإلكترونية يتعلق بتسخير الموارد التكنولوجية لتحقيق الأرباح لمستخدمي Net.
لقد ذهب عدد قليل من المنازل الكبيرة الهندية عبر الإنترنت لاستكشاف إمكانات التجارة الإلكترونية.
لم تنتهِ التجارة الإلكترونية بعد في الهند ، لأن المستهلكين الهنود قلقون من ترك أرقام بطاقات الائتمان الخاصة بهم على الإنترنت.
انهم يتطلعون إلى صاحب متجر حي في شك وعقد صفقة كاسبة ولو صعبة.
لذلك ، تفقد مواقع التجارة الإلكترونية في الهند الآلاف من العملاء.
نهاية مقال : عوائق التجارة الإلكترونية
