فوائد التجارة الإلكترونية جزء من مقالة أكاديمية مطولة سردها الكاتب بحسب فوائدها للجهات التجارية، وللمستهلكين، وللمجتمع موضحاً أن فوائدها متبادلة
فوائد التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية مثلها مثل أي شئ من الابتكارات في تاريخ البشرية التي ظهرت وكان لها العديد من الفوائد المحتملة
إن الطبيعة العالمية للتكنولوجيا ، والتكلفة المنخفضة ، والفرصة للوصول إلى مئات الملايين من الأشخاص ، والطبيعة التفاعلية ، ومجموعة متنوعة من الاحتمالات ، والنمو للبنية التحتية الداعمة (وخاصة شبكة الويب) تؤدي إلى العديد من الفوائد المحتملة للمنظمات والأفراد والمجتمع.
بدأت هذه الفوائد في الظهور ، لكنها ستزيد بشكل كبير مع توسع التجارة الإلكترونية.
ليس من المستغرب أن البعض يؤكدون أن ثورة التجارة الإلكترونية ليست سوى طفرة “كما هو الحال مع التغيير الذي حدث مع الثورة الصناعية.
فوائد للشركات
فوائد الشركات هي كما يلي:
• التجارة الإلكترونية توسع السوق المحلية إلى السوق الوطنية والدولية مع الحد الأدنى من نفقات رأس المال ،
يمكن للشركة بسهولة وبسرعة تحديد المزيد من العملاء ، وأفضل الموردين ، والشركاء التجاريين الأكثر ملاءمة في جميع أنحاء العالم.
• تقلل التجارة الإلكترونية من تكلفة إنشاء ومعالجة وتوزيع وتخزين واسترجاع المعلومات الورقية.
على سبيل المثال ، من خلال إدخال نظام المشتريات الإلكترونية ،
يمكن للشركات خفض تكاليف الشراء الإدارية بنسبة تصل إلى 85 بالمائة.
• القدرة على إنشاء شركات متخصصة تخصصات دقيقة.
على سبيل المثال ، ألعاب الكلاب التي يمكن شراؤها فقط في متاجر الحيوانات الأليفة أو المتاجر والمخازن الخاصة في العالم المادي
تباع الآن في موقع www.dogtoys.com المتخصص (انظر أيضا www.cattoys.com).
• تسمح التجارة الإلكترونية بخفض المخزونات والنفقات العامة من خلال تسهيل إدارة سلسلة التوريد “السحب”.
في نظام السحب ، تبدأ العملية من طلبات العملاء وتستخدم التصنيع في الوقت المناسب.
• تمكن معالجة نوع السحب من التخصيص الغالي للمنتجات والخدمات التي توفر ميزة تنافسية لمنفذيها.
• التجارة الإلكترونية تقلل الوقت بين نفقات رأس المال واستلام المنتجات والخدمات.
• التجارة الإلكترونية تبدأ مشاريع إعادة هندسة العمليات التجارية من خلال تغيير العمليات ،
يمكن زيادة إنتاجية مندوبي المبيعات ، وموظفي المعرفة ، والإداريين بنسبة 100 في المئة أو أكثر.
• التجارة الإلكترونية تقلل من تكلفة الاتصالات ، الإنترنت أرخص بكثير من شبكات القيمة المضافة.
• تشتمل المزايا الأخرى على صورة محسنة وخدمة عملاء محسنة وشركاء أعمال جدد وعملية مبسطة ودورة عمل مضغوطة ووقت تسليم وزيادة الإنتاجية وإزالة الورق وتسريع الوصول إلى المعلومات وخفض تكاليف النقل وزيادة المرونة.
فوائد للمستهلكين
فوائد التجارة الإلكترونية للمستهلكين هي كما يلي:
• التجارة الإلكترونية تمكن العملاء من التسوق أو إجراء معاملات أخرى على مدار 24 ساعة في اليوم على مدار السنة ، من أي مكان تقريبًا.
• التجارة الإلكترونية توفر للعملاء المزيد من الخيارات؛ يمكنهم الاختيار من العديد من البائعين ومن العديد من المنتجات.
• غالباً ما تزود التجارة الإلكترونية العملاء بمنتجات وخدمات أقل تكلفة
من خلال السماح لهم بالتسوق في العديد من الأماكن وإجراء مقارنات سريعة.
• في بعض الحالات ، خاصةً مع المنتجات الرقمية ، تسمح التجارة الإلكترونية بتسليم سريع.
• يمكن للعملاء الحصول على المعلومات ذات الصلة والمفصلة في ثوان ، بدلا من أيام أو أسابيع.
• التجارة الإلكترونية تجعل من الممكن المشاركة في المزادات الافتراضية.
• تتيح التجارة الإلكترونية للعملاء التفاعل مع العملاء الآخرين في المجتمعات الإلكترونية وتبادل الأفكار وكذلك مقارنة التجارب.
• التجارة الإلكترونية تسهل المنافسة ، مما يؤدي إلى خصومات كبيرة ..
فوائد للمجتمع
تتمثل مزايا التجارة الإلكترونية للمجتمع فيما يلي:
• التجارة الإلكترونية تمكن المزيد من الأفراد من العمل من المنزل والقيام بالمزيد من العمل للتسوق ،
مما يؤدي إلى انخفاض حركة المرور على الطرق وانخفاض تلوث الهواء.
• تسمح التجارة الإلكترونية ببيع بعض البضائع بأقل الأسعار ، بحيث يستطيع الأفراد الأقل ثراءً شراء المزيد وزيادة مستوى معيشتهم.
• التجارة الإلكترونية تمكّن الناس في بلدان العالم الثالث والمناطق الريفية من الاستمتاع بالمنتجات والخدمات التي لا تتاح لهم بخلاف ذلك.
• تسهل التجارة الإلكترونية تقديم الخدمات العامة ،
مثل الرعاية الصحية والتعليم وتوزيع الخدمات الاجتماعية الحكومية بتكلفة منخفضة و / أو تحسين الجودة.
يمكن لخدمات الرعاية الصحية ، على سبيل المثال ، الوصول إلى المرضى في المناطق الريفية.